VÍDEO: central do Samu começa a operar a partir de segunda em Santa Maria

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Foto: Pedro Piegas (Diário)

A regulação médica do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) em Santa Maria passará a ser feita em uma base municipal a partir da próxima segunda-feira. A novidade foi anunciada ainda em agosto, após a Secretaria Estadual de Saúde (SES) publicar uma resolução que previa a criação da Regulação Compartilhada por meio de Centrais Acessórias no Estado.  

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Santa Maria foi o primeiro município a assinar o termo de adesão ao projeto e é a segunda cidade gaúcha a inaugurar a Central de Regulação Compartilhada. Por questões de segurança, o local onde funcionará a central não foi divulgado. O serviço funcionará, inicialmente, em regime de 12 horas diárias, das 7h às 19h. Nas outras 12 horas, o atendimento continuará sendo feito pela central de Porto Alegre. Mas a prefeitura já estuda a possibilidade de ampliar a carga horária local.

- O objetivo é diminuir o tempo de respostas nas chamadas e fazer com que a ambulância chegue mais rápido até o usuário. Quando a pessoa ligar para o 192, vai cair na central estadual, com um atendente de Porto Alegre, que vai fazer a triagem e pegar as primeiras informações e, depois, vai encaminhar direto para os médicos reguladores daqui - destaca o secretário adjunto da Saúde no município, Guilherme Ribas Smidt.

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Segundo o coordenador do Samu em Santa Maria, Nilvo Garcia da Rosa, o serviço trará mais agilidade e otimização nos atendimentos à população:

- Vai diminuir não só o tempo de resposta para o atendimento, mas também o tempo de resposta da regulação. Nossa maior dificuldade, hoje, é que, em alguns serviços que não são caracterizados como urgentes, a pessoa acabava entrando na fila e aguardava até 20 minutos na linha para um médico regulador atendê-la. E isso vinha sendo muito criticado.

O feito também é comemorado pela prefeitura, que pleiteava a municipalização do serviço a cerca de dois anos.

- A regulação compartilhada é algo novo, então estamos fazendo com extrema cautela, responsabilidade e planejamento. Nesse primeiro momento, os reguladores terão o acompanhamento presencial de uma equipe técnica de Porto Alegre, que fará uma avaliação mais criteriosa dos detalhes e do funcionamento dos programas e do videomonitoramento - explica o prefeito Jorge Pozzobom.

Conforme o chefe do Executivo, a expectativa é que a etapa de ajustes do serviço leve em torno de uma semana para ser concluída. Após, a prefeitura deve realizar a inauguração oficial da central junto a representantes do governo do Estado. 

Médicos reguladores passaram por treinamento
Os sete médicos reguladores que atuarão na central realizaram um treinamento na Central Estadual de Regulação do Samu, em Porto Alegre, onde acompanharam o serviço e, também, prestaram atendimento junto à equipe que regula o serviço em todo o Rio Grande do Sul. A clínica geral Larissa Bussato Alves, que trabalha na Atenção Básica e no Pronto-Atendimento (PA) do município, realizou mais de 200 atendimentos na capital durante a capacitação:

- Por ser voltado ao município, creio que vá agilizar os chamados. Temos o conhecimento de pontos de referência, das regiões da cidade e suas necessidades específicas, assim como conhecemos as limitações e atribuições de cada serviço. Cada atendimento necessita de uma intervenção diferente que vamos regular aqui.

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Um dos pontos destacados pela médica reguladora é a importância de repassar as informações corretas na hora do chamado.

- As pessoas acham que estar ao telefone com o médico atrasa o atendimento, mas em momento algum estar fornecendo informações vai atrasar o deslocamento da ambulância, por exemplo. É de suma importância que o solicitante aguarde até o final, até mesmo para a gente poder definir que tipo de atendimento ela precisa, com base nas informações que vão nos dar. Isso garante a eficiência do atendimento - disse.

Na central, os reguladores trabalharão com três telas simultâneas, onde receberão as chamadas, terão informações sobre os centros de referência para encaminhamento de pacientes e poderão, ainda, acompanhar em tempo real o deslocamento de todas as ambulâncias do Samu através do videomonitoramento. 

COMO VAI FUNCIONAR
Médicos receberão as chamadas de urgência do 192 encaminhadas da Central Estadual de Regulação:

• A regulação municipal funcionará das 7h às 19h, todos os dias
• Sete médicos reguladores foram contratados para o serviço
• Dois reguladores dividirão o serviço durante o dia (em turnos de 6h cada)
• O trabalho de regulação será feito com o suporte de três telas: uma em que ficará os chamados, outra que mostra os pontos de referência para encaminhamento de atendimento e uma que mostra, em tempo real, o deslocamento de todas as ambulâncias
• Atualmente, o Samu de Santa Maria conta com quatro ambulâncias (uma de suporte avançado e outras três de suporte básico), mais uma que fica na reserva técnica
• São feitos, em média, 750 atendimentos por mês
• Além dos reguladores, o Samu conta com oito médicos intervencionistas, cinco enfermeiros, 15 técnicos em enfermagem e 20 condutores. Contando com os profissionais de serviços gerais e administrativos, a equipe passará de 52 colaboradores para 59